Le conflit, collectif ou individuel, est installé, générant incompréhension, peur, stress, maladresses, erreurs, … Il aveugle les personnes qui, chacune de son côté « s’enferme » dans SA vérité, l’exacerbe pour mieux se défendre … et c’est l’escalade. Pour éviter une situation destructrice pour les personnes et contre-performante financièrement et humainement pour l’entreprise, il faut agir vite avec les moyens appropriés : audit, enquêtes de satisfaction (interviews, questionnaires écrits), qualité relationnelle, communication, postures managériales, …. BBConseilRH résoudra vos problématiques humaines en la matière grâce à son savoir-faire et son profil expérimenté en entreprise, doublé de son expertise de conciliateur, médiateur, conseiller prudhomal et professionnel de la qualité relationnelle. En savoir plus. Le + : permettre aux parties en cause de continuer à travailler ensemble de façon professionnelle.

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Certains conflits sont inévitables et il faut alors se donner les moyens de les résoudre (voir conciliation)  (voir médiation).  Mais, combien de conflits auraient pu être évités ! Il existe des méthodes pour empêcher ou contrôler les conflits : instaurer un bon climat social, apprendre aux managers à développer une attitude adéquate et à « sentir » les tensions monter, comprendre pour anticiper les situations génératrices de conflits d’intérêts, prendre en amont les mesures nécessaires, … BBConseilRH a développé une forte expérience, à appréhender le « comment » empêcher ou réduire le risque de heurts et à transmettre son savoir en la matière : conseils, méthodes, outils, … à s’approprier. Le + : réduire absentéisme, turnover et préserver un climat serein propice à l’efficacité.

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Cette action et attitude vise à restaurer un dialogue entre 2 personnes en conflit. C’est un procédé de règlement amiable mise en oeuvre soit au sein de l’entreprise soit dans le cadre d’un procès prud’homal. La principale différence avec le médiation est que le conciliateur propose solutions et arrangements tandis que le médiateur amène les parties à trouver elles-mêmes leur solution. BBConseilRH a fréquemment adopté cette posture de conciliateur pour résoudre notamment des conflits entre personnes ou avec des partenaires sociaux. Par un mode d’apprentissage approprié, BBConseilRH peut transmettre un réel savoir-faire en la matière vos managers  Le + : si besoin était, ce peut être une 1ère étape pour une médiation.

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L’entreprise est le lieu de nombreux conflits, individuels ou collectifs. Ce sont des situations génératrices de mal-être, de manque d’efficacité, voire de déstabilisation qui aboutissent à une rupture du contrat de travail, un ressenti de harcèlement, de la souffrance au travail, de l’animosité, de la mésentente …

Avant le recours à des intervenants tels avocats ou Prud’hommes qui apporte une réponse juridique et financière « subie » par les 2 parties, tentez la médiation. C’est une solution alternative parfaitement adaptée à votre environnement et qui vous permet de préserver le climat social et de prévenir les risques psychosociaux. BBConseilRH est une professionnelle confirmée de la Médiation qui utilise une méthodologie spécifique et obéit à un code de déontologie strict.

La médiation permet aux personnes en situation de (pré)conflit, de rétablir une communication suffisamment apaisée et efficace pour être en mesure de trouver elles-mêmes une solution satisfaisante et pérenne à leur désaccord, de façon librement consentie. Par son expertise et sa posture neutre et impartiale, BBConseiRH va amener les parties à communiquer de manière non conflictuelle, à exprimer et entendre les faits, ressentis, besoins et intérêts de chacun pour ensuite les accompagner dans la recherche et l’élaboration de la solution. C’est un processus court et rapide, à la fois très structuré et adaptable aux besoins de chacun. Le + : Savez-vous que la médiation peut faire l’objet d’une clause dans le contrat de travail ?

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